Assistance à distance avec TeamViewer

Nous offrons une assistance informatique à distance grâce à l’outil sécurisé TeamViewer. Cela nous permet de diagnostiquer et résoudre vos problèmes sans déplacement, rapidement et efficacement.

Comment cela fonctionne ?

1. Vous nous contactez via notre formulaire ou par téléphone.

2. Nous vous envoyons un lien pour télécharger TeamViewer.

3. Vous nous communiquez l’identifiant et le mot de passe affichés par TeamViewer.
4. Nous prenons temporairement la main sur votre poste pour vous aider.

Télécharger TeamViewer

Pour Windows :

1. Rendez-vous sur https://www.teamviewer.com/fr/telecharger/windows/

2. Cliquez sur Télécharger TeamViewer.

3. Ouvrez le fichier téléchargé (TeamViewer_Setup.exe) et suivez les instructions.

4. Une fois lancé, partagez votre ID et mot de passe avec notre technicien.

Pour MacOS :

1. Allez sur https://www.teamviewer.com/fr/telecharger/mac-os/

2. Cliquez sur Télécharger TeamViewer.

3. Ouvrez le fichier .dmg téléchargé et installez TeamViewer.

4. Lors du premier lancement, autorisez TeamViewer à accéder à l’écran et au contrôle (Préférences Système > Sécurité et confidentialité).

5. Communiquez ensuite votre ID et mot de passe à notre technicien.